Vídeo 1 – O que é o Escritório de Processos?
Vídeo 2 – O que é mapeamento de processos?
Vídeo 3 – Gestão de Riscos
Vídeo 4 – Portal de Processos/Capacitação
Vídeo 5 – Gestão de Processos Eficiente
Vídeo 6 – O que é PDCA?
Vídeo 7 – Ferramenta Keep
Vídeo 8 – Ferrramenta Brainstorming
Vídeo 9 – Ferramenta ishikawa
Vídeo 10 – Ferramenta 5 porquês
Vídeo 11 – Ferramenta Diagrama de Pareto
Vídeo 12 – Ferramenta Matriz GUT
Vídeo 13 – Análise SWOT