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Normas

Para gerenciar os processos de forma adequada, é importante ter normas que orientem os servidores para um correto mapeamento de processos. A seguir, estão as regras elaboradas pela UNILA para ajudar nesse procedimento.

Instruções normativas

Instrução normativa 01/2025 – PROPLAN

Instrução normativa 02/2025 – PROPLAN

Manuais

Manual de gestão de processos – versão 01

Manual de análise e melhoria de processos

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